Condiciones generales

Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos que realicen consumidores y empresas a través de nuestra tienda online.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

En lo que respecta a los empresarios, estas condiciones generales de contratación también se aplican a futuras relaciones comerciales, sin que tengamos que volver a recordárselas. Si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, por la presente se rechaza su validez; solo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

2. Partes contratantes, celebración del contrato

El contrato de compraventa se celebra con

Software ReUse Tauchhammer GmbH
Laudongasse 54/2
1080 Viena.

Al incluir los productos en la tienda online, te hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre dichos artículos. Primero puedes añadir nuestros productos a la cesta sin compromiso y corregir tus datos en cualquier momento antes de enviar tu pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando aceptas la oferta de los productos que hay en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Justo después de enviar el pedido, recibirás otra confirmación por correo electrónico.

Un contrato vinculante también puede celebrarse antes de esta forma:

• Si has elegido PayPal como forma de pago, el contrato se perfeccionará en el momento en que confirmes la orden de pago a PayPal.

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.

No guardamos el texto del contrato.

3. Condiciones de entrega

A los precios de los productos indicados hay que añadir los gastos de envío. Encontrarás más detalles sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas. El envío se realiza desde fuera de la UE. Puedes consultar los gastos de aduana de tu pedido en la oficina de aduanas correspondiente.

En principio, puedes recogerlo en Software ReUse Tauchhammer GmbH, Laudongasse 54/2, 1080 Viena, Austria, en el horario de atención al público que se indica a continuación: ¡Solo con cita previa por teléfono!

4. Pago

En nuestra tienda tienes a tu disposición las siguientes formas de pago:

tarjeta de crédito
Al pagar con tarjeta de crédito, el cargo se procesa el mismo día. Para los pagos con tarjeta de crédito, el cliente proporciona la siguiente información: nombre del titular, número de tarjeta, entidad emisora, fecha de vencimiento y código CVV. Estos datos se transmiten mediante cifrado SSL con una clave de al menos 128 bits, por lo que resultan inaccesibles para personas no autorizadas.

Transferencia bancaria
Si eliges la forma de pago por transferencia bancaria, tienes que hacer el pago en el plazo de una semana desde que recibas la confirmación del pedido. El envío se realizará una vez recibido el pago.

Pago por adelantado
Si eliges la forma de pago «Pago por adelantado», te facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y te enviaremos la mercancía una vez hayamos recibido el pago.

PayPal
Puedes hacer tu pedido sin efectivo a través de PayPal. Si eliges esta forma de pago, se te redirigirá directamente a PayPal para realizar el pago. Si ya tienes una cuenta de PayPal, puedes iniciar sesión con tus datos de cuenta y realizar el pago. Si eres nuevo en PayPal, puedes crear una cuenta de usuario de forma gratuita introduciendo los datos de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. A continuación, pagarás indicando tu dirección de correo electrónico y una contraseña, y recibirás una confirmación del pago por correo electrónico. Después, tu pedido se tramitará de inmediato. Encontrarás más información durante el proceso de pedido.

Klarna
Si pagas con Klarna, necesitas tener acceso a la banca online. Se te redirigirá directamente a Klarna para realizar el pago. Tendrás que indicar tu nombre, tu dirección de correo electrónico y, si es necesario, tu dirección postal.

Factura
. Te enviamos la mercancía y tú pagas cómodamente tras recibir la factura. Para ello, nuestro equipo tiene que confirmarte el pedido en un plazo de 24 horas tras realizarlo.

5. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a la desistimiento según lo establecido en la política de desistimiento. A los empresarios no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.

6. Reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente. Para los empresarios, se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. Puedes revender la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el marco de tu actividad comercial habitual; nos cedes por adelantado todos los créditos derivados de dicha reventa —independientemente de que la mercancía sujeta a reserva de propiedad se haya combinado o mezclado con un nuevo bien— por el importe de la factura, y nosotros aceptamos dicha cesión. Tú sigues estando autorizado a cobrar las deudas, pero nosotros también podemos cobrarlas por nuestra cuenta si no cumples con tus obligaciones de pago.

7. Daños durante el transporte

Para los consumidores: si recibes productos con daños evidentes causados por el transporte, te pedimos que reclames dichos defectos lo antes posible al repartidor y que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerte en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para tus derechos legales y su ejercicio, en particular tus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudas a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.Para los empresarios: el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se te transfiere en cuanto hayamos entregado la mercancía al transportista, al transportista por cuenta propia o a cualquier otra persona o entidad encargada de realizar el envío. Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB). Si no cumples con la notificación prevista en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera detectable durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma dolosa.

8. Garantías

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la legislación vigente en materia de responsabilidad por defectos.

Para los consumidores, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en los bienes de segunda mano es de un año a partir de la entrega de la mercancía.

Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la transferencia del riesgo; esto no afecta a los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el artículo 478 del Código Civil alemán (BGB).

En lo que respecta a los empresarios, solo se considerarán acuerdos sobre las características de la mercancía nuestra propia información y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incluido en el contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante ni por otros mensajes publicitarios.

Si el producto entregado presenta algún defecto, ante las empresas ofreceremos, en un primer momento y a nuestra elección, garantía mediante la subsanación del defecto (reparación) o mediante la entrega de un producto sin defectos (sustitución).

Las limitaciones y reducciones de plazo anteriores no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos.

• en caso de muerte, lesiones físicas o daños a la salud
• en caso de incumplimiento de las obligaciones por dolo o negligencia grave, así como por dolo malicioso
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para que el contrato se desarrolle correctamente y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar normalmente (obligaciones fundamentales)
• en el marco de una promesa de garantía, si así se ha acordado
• siempre que se aplique la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Encontrarás información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas en la ficha de cada producto y en las páginas de información específicas de la tienda.

Atención al cliente: Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier pregunta, reclamación o queja de lunes a viernes de [9:00] hasta las [18:00 h] en el número de teléfono [0043-1-9972787-0] y por correo electrónico en [lizenzieren@software-reuse.eu].”

9. Responsabilidad

Nos hacemos responsables sin límite alguno de las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos.

• en caso de muerte, lesiones físicas o daños a la salud
• en caso de incumplimiento de las obligaciones por dolo o negligencia grave
• en el caso de las promesas de garantía, siempre que se hayan acordado
• siempre que se aplique la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte pueda confiar normalmente (obligaciones fundamentales) por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limita, en cuanto a su cuantía, al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición cabe esperar normalmente.

En el envío de la mercancía, el riesgo de pérdida o daño de la misma se transfiere al consumidor en cuanto se entrega la mercancía al consumidor o a un tercero designado por este, distinto del transportista. Sin embargo, si el consumidor ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin hacer uso de ninguna de las opciones que le hemos propuesto, el riesgo se transfiere ya en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. Legislación aplicable, jurisdicción

Las partes acuerdan que se aplique la legislación austriaca. Si el consumidor tiene su domicilio o residencia habitual en el país, o si trabaja aquí, solo se podrá establecer la competencia de aquel tribunal en cuya jurisdicción se encuentre su domicilio, su residencia habitual o su lugar de trabajo; esto no se aplica a los litigios que ya hayan surgido. Quedan expresamente excluidas la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, así como todas las disposiciones relacionadas con ella.

Para los contratos con empresas, se acuerda que la jurisdicción competente sea la de nuestra sede social.

11. Órgano de conciliación

Nos comprometemos a participar, en caso de conflicto, en el procedimiento de mediación de la Oficina del Defensor del Usuario de Internet: www.ombudsstelle.at.

Para más información sobre los tipos de procedimientos, visita www.ombudsstelle.at.

Para resolver cualquier conflicto con nuestra empresa, también puedes usar la plataforma OS: https://ec.europa.eu/odr

Nuestra dirección de correo electrónico: info@software-reuse.eu

12. Disposiciones finales

Datos de febrero de 2024